Platforma koja pokreće vlastitu aplikaciju općine
Sadržaj, kuponi i push obavijesti za Smart Lopar, u potpunosti u rukama djelatnika općine
2023
Jednokratna isporuka
Javni sektor / Turizam
Početno stanje
Početna pozicija
- Ne postoji
Digitalni katalog lokalnih lokacija i poduzetnika
Informacije raspršene po papirnim materijalima, društvenim mrežama i usmenoj predaji
- Ne postoji
Način digitalne distribucije lokalnih popusta
Promocije su se oslanjale na papirne vaučere i ponude uživo
- Ne postoji
Izravan komunikacijski kanal prema stanovnicima i posjetiteljima
Nije postojao kanal putem push obavijesti ili aplikacije
- Ručna, neprovjerljiva
Provjera iskorištenosti kupona
Nije postojao način da se potvrdi ili prati stvarno korištenje kupona
Veličina tržišta
≈ 1.000+ stanovnika, uz sezonski turizam koji taj broj višekratno uvećava
Stanovnici i sezonski posjetitelji dostupni putem aplikacije
Okvirni budžet
10.000 - 49.999 €
Struktura budžeta
Kategorija proračuna prema Clutch.co kategorizaciji troškova projekta. Točni iznosi zaštićeni su ugovorom o povjerljivosti.
Isporuka u četiri faze
Jednokratna isporuka
- 1
Faza 1
Istraživanje i model sadržaja (lokacije, kategorije, kuponi)
- 2
Faza 2
Izrada administrativne platforme
- 3
Faza 3
Provjera iskorištenosti kupona i integracija push obavijesti
- 4
Faza 4
Lansiranje, edukacija osoblja i primopredaja
Turističko odredište bez digitalnog kanala prema vlastitoj zajednici
Lopar je mala općina na otoku Rabu koja svakog ljeta ugosti znatno više posjetitelja nego što ima stanovnika. Lokalne atrakcije, ponude poduzetnika i objave općine nisu imale zajedničko digitalno mjesto - sve je postojalo na papiru, u objavama na društvenim mrežama ili samo u glavama ljudi.
Ne postoji jedinstven katalog lokalnih lokacija, usluga i atrakcija
Popusti lokalnih poduzetnika distribuiraju se na papiru, bez praćenja korištenja
Ne postoji izravan kanal za obavijesti stanovnicima i posjetiteljima
Mali općinski tim, bez internog tehničkog kapaciteta za vođenje platforme
Jedna administrativna platforma iza aplikacije Smart Lopar
Izgradili smo sadržajnu i operativnu podlogu za vlastitu mobilnu aplikaciju općine: administrativnu konzolu u kojoj djelatnici općine održavaju lokacije, kategorije i kupone lokalnih poduzetnika, prate iskorištenost i šalju push obavijesti - sve bez ijednog retka koda.
Otkrivanje po kategorijama za posjetitelje
Početni zaslon aplikacije organizira cijeli otok u kategorije - događanja, izleti, plaže, baština, gastronomija, sport, zabava - uz pretraživanje i feed događanja uživo.
Upravljanje lokacijama i kategorijama
Djelatnici održavaju katalog lokalnih atrakcija i razvrstavaju ih u kategorije za aplikaciju.
Sustav kupona s praćenjem iskorištenosti
Popusti lokalnih poduzetnika izdaju se kao kuponi i potvrđuju skeniranjem, uz statistiku po svakom kuponu.
Push obavijesti
Objave stižu korisnicima aplikacije trenutno putem Firebase Cloud Messaginga - bez potrebe za posebnim kanalom.
Popis verificiranih korisnika
Popis verificiranih korisnika aplikacije daje općini uvid u to tko koristi platformu.
Kako se promijenila komunikacija s lokalnom zajednicom
Komunikacija općine i promocija lokalnih poduzetnika prešle su s papira i usmene predaje na jedinstvenu platformu kojom općina sama upravlja.
Lokalni katalog
Before
Raspršeno po papiru i društvenim mrežama
After
Jedan objedinjen katalog lokacija i kategorija
Stanovnici i posjetitelji pronalaze što im treba na jednom mjestu.
Popusti poduzetnika
Before
Papirni vaučeri, bez praćenja
After
Digitalni kuponi sa statistikom iskorištenosti
Općina vidi koje ponude korisnici stvarno koriste.
Obavijesti
Before
Nema izravnog kanala
After
Push obavijesti korisnicima aplikacije
Vijesti općine stižu odmah, na uređaj koji ljudi nose sa sobom.
Vlasništvo nad platformom
Before
Zahtijevalo bi stalno uključivanje programera
After
Administrativna konzola kojom upravlja osoblje
Općina samostalno upravlja sadržajem, bez vanjske ovisnosti.
Digitalni doseg bez novog zapošljavanja
≈ 2-3x
procijenjena učinkovitost u odnosu na provođenje istog programa na papiru, prva sezona
≈ 5-10 sati mjesečno
procijenjeno vrijeme osoblja ušteđeno na tiskanju, isticanju i ručnom praćenju papirnih kupona
10.000 - 49.999 €
Povrat ulaganja
Unutar prve turističke sezone
Metoda
Usporedba vremena osoblja utrošenog na papirnu promociju i komunikaciju prije i poslije, obračunato po administrativnom trošku općine
Pouzdanost
Srednja - temelji se na usporedbi načina rada, a ne na kontroliranom testu
Riječ je o platformi za lokalnu zajednicu - učinak se mjeri dosegom zajednice i operativnom učinkovitošću, a ne komercijalnim prihodom.
Aplikacija za lokalnu zajednicu sa stvarnim sadržajem, ne samo prazna ljuska
Platforma je u produkciji i djelatnici općine njome svakodnevno vode Smart Lopar. Stvarne brojke korištenja u vlasništvu su općine; brojke u nastavku opisuju promjenu u načinu rada.
Digitalni katalog lokacija i kategorija
Prije
Ne postoji
Poslije
Potpuno upravljiv, uređuje ga osoblje
Kontinuirano
Kuponi poduzetnika izdani putem aplikacije
Prije
Papirni, bez praćenja
Poslije
Digitalni, sa statistikom po kuponu
Od lansiranja
Izravan komunikacijski kanal prema korisnicima
Prije
Ne postoji
Poslije
Push obavijesti (Firebase Cloud Messaging)
Kontinuirano
Operativna vidljivost za djelatnike općine
Prije
Ne postoji
Poslije
Nadzorna ploča uživo
Uživo
Kategorije otkrivanja u aplikaciji
Prije
0
Poslije
8 (događanja, izleti, korisne informacije, plaže, baština, gastronomija, sport, zabava)
Pri lansiranju
“Prije je svaka promjena cijene ili obavijest značila da nešto novo tiskamo ili se nadamo da su ljudi vidjeli našu objavu na Facebooku. Danas lokacije, kupone i obavijesti vodimo s jednog ekrana, i to isti dan stigne do svih koji koriste aplikaciju.”
Koordinator digitalnih usluga
Općina Lopar - aplikacija Smart Lopar
