AI asistent koji poznaje cijelu ponudu Peugeota
Uživo na peugeot.hr - temeljen na stvarnim cijenama, ponudama i sadržaju o uslugama
2026
Kontinuirana suradnja
Automobilska industrija / Maloprodaja
Početno stanje
Početna pozicija
- Ne postoji
Način da posjetitelj dobije trenutan odgovor izvan radnog vremena
Pitanja o modelima, cijenama ili ponudama zahtijevala su poziv ili obrazac, uz čekanje na odgovor
- Ne postoji
Sadržaj o cijenama i ponudama u razgovornom obliku
Posjetitelji su sami morali pronaći odgovarajuću stranicu
- Ručno
Vođen put od pitanja do prave ponude
Prodajni tim rješavao je upite prema potrebi, bez automatiziranog usmjeravanja
- Samo radnim vremenom
Pokrivenost za osnovna pitanja o proizvodima
Nije postojao kanal izvan radnog vremena
Veličina tržišta
Cjelokupan promet na peugeot.hr
Posjetitelji dostupni putem asistenta
Okvirni budžet
10.000 - 49.999 €
Struktura budžeta
Kategorija proračuna prema Clutch.co kategorizaciji troškova projekta. Točni iznosi zaštićeni su ugovorom o povjerljivosti.
Isporuka u četiri faze
Kontinuirano
- 1
Faza 1
Istraživanje - analiza sadržaja stranice i dizajn razgovora
- 2
Faza 2
Izrada baze znanja - cijene, ponude, servisni sadržaj
- 3
Faza 3
Integracija brendiranog widgeta na peugeot.hr
- 4
Faza 4
Lansiranje, praćenje i optimizacija
Stranica nacionalnog uvoznika bez načina za trenutan odgovor
peugeot.hr nosi cijelu ponudu modela, cijene, ponude i servisne informacije za Peugeot u Hrvatskoj - ali posjetitelj s konkretnim pitanjem i dalje je morao tražiti pravu stranicu ili kontaktirati osobu, bez odgovora izvan radnog vremena.
Ne postoji brz, razgovorni način za pronalazak informacija o cijenama ili ponudama
Ne postoji stalno dostupan kanal za osnovna pitanja o proizvodima ili uslugama
Upiti koji su stizali prodajnom timu bili su nefiltrirani i nestrukturirani
Svaka nova kampanja zahtijevala je zasebnu promociju, bez razgovorne ulazne točke
Brendirani AI asistent temeljen na Peugeotovom sadržaju
Dizajnirali smo i integrirali AI chat asistenta izravno na peugeot.hr: brendiranog u skladu s identitetom Peugeota, s kuriranim izbornikom za najčešće upite i bazom znanja temeljenom na stvarnom sadržaju stranice o cijenama, ponudama i uslugama.
Brendirano chat iskustvo
Asistent je oblikovan i imenovan kao Peugeot Chatbot, u skladu s brendom - ne kao generički vanjski widget.
Kuriran izbornik
Pet vođenih ulaznih točaka - odmah dostupna vozila, korisnička podrška, novi modeli, posebne ponude, program vjernosti - pokrivaju najčešće upite posjetitelja u jednom koraku.
Odgovori temeljeni na stvarnom sadržaju
Odgovori se temelje na stvarnim stranicama o cijenama i ponudama te posjetitelje usmjeravaju na točnu stranicu, umjesto na zastarjelu brojku.
Stalna dostupnost
Asistent odgovara na pitanja o proizvodima i uslugama u svakom trenutku dok je stranica dostupna - bez čekanja na odgovor osobe.
Kako se promijenila podrška posjetiteljima
Dobivanje odgovora na peugeot.hr promijenilo se iz pretraživanja stranice ili čekanja na osobu u vođen razgovor dostupan u svakom trenutku.
Dobivanje odgovora
Before
Pretraživanje stranice ili kontakt s osobom
After
Izravno pitanje asistentu
Posjetitelj dobiva vođen odgovor bez napuštanja stranice na kojoj se nalazi.
Dostupnost
Before
Samo radnim vremenom
After
Stalno dostupno
Pitanja se rješavaju i izvan radnog vremena.
Usmjeravanje upita
Before
Nefiltrirano, prema potrebi
After
Vođeno kuriranim izbornikom
Posjetitelj u jednom koraku dolazi do prave ponude ili stranice.
Chat iskustvo
Before
Kanal za razgovor nije postojao
After
Potpuno brendiran asistent, u skladu sa stranicom
Asistent se doživljava kao dio Peugeota, ne kao dodani alat.
Stalna dostupnost bez novog zapošljavanja u prodaji
≈ 2-3x
pokrivenost u odnosu na trošak, prva godina
≈ 10-20 %
procijenjeni udio rutinskih pitanja o proizvodima i uslugama koje asistent rješava bez odgovora osobe
10.000 - 49.999 €
Povrat ulaganja
Unutar prvog kvartala rada uživo
Metoda
Usporedba sati pokrivenosti pitanja i procijenjenog broja preusmjerenih rutinskih upita u odnosu na trošak jednakovrijednog dodatnog osoblja
Pouzdanost
Srednja - temelji se na modeliranju pokrivenosti, a ne na kontroliranom testu; poslovni podaci su povjerljivi
Podaci o prometu, broju upita i konverziji u vlasništvu su klijenta i ne objavljuju se.
Brendirani asistent uživo na stranici Peugeot Hrvatska
Asistent je uživo na peugeot.hr i odgovara posjetiteljima na hrvatskom jeziku, temeljen na stvarnim cijenama i ponudama uvoznika. Brojke o prometu i konverziji u vlasništvu su klijenta; brojke u nastavku opisuju promjenu u načinu rada.
Dostupnost za pitanja o proizvodima i uslugama
Prije
Samo radnim vremenom
Poslije
Stalno dostupno
Kontinuirano
Vođene ulazne točke za najčešća pitanja
Prije
0
Poslije
5
Od lansiranja
Odgovori temeljeni na stvarnom sadržaju stranice
Prije
Nije postojalo
Poslije
Cijene, ponude i servisne stranice
Provjereno nakon lansiranja
Brendiranost chat iskustva
Prije
Kanal za razgovor nije postojao
Poslije
Potpuno u skladu s Peugeot brendom
Uživo
“Posjetitelji su prije morali kopati po stranici ili nas nazvati zbog nečeg jednostavnog, poput toga u kojim se motorizacijama model nudi. Danas asistent to odgovori odmah, u našem tonu, a prodajnom timu prosljeđuje samo ono što stvarno traži osobu.”
Voditelj digitalnog marketinga
Peugeot Hrvatska
